首先通过“公众平台安全助手”确认一下管理员身份。确定是管理员，那么可能是第三方平台未全网发布，所以只能授权其配置的测试公众号/小程序，那么需要第三方平台配置一下“开发资料”的“授权测试公众号/小程序列表”。

提供一下你是公众号管理员的截图。注意运营者身份不算，公众号管理员是唯一的。