我公司名为“冠林科技”，并想用这个名字命名和认证视频号，但发现有私人账号占用“冠林科技”一名，发布私人信息与其他公司产品，侵犯我公司名称权。

申请将“冠林科技”名称追回，我公司后续将以此名进行视频号认证。

已经在微信投诉端提交了营业执照、注册商标证明、微信公众号认证信息、投诉人委托书、投诉人身份证明等信息，但还是投诉失败，官方也不说具体原因。

给官方发邮件，已经4个工作日没有回复。请问如何维权？