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公众号到期认证11月25号派单，上海倍通至今无电话根据，不沟通，不跟进，不负责，联系4次总机无反馈？

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投诉上海倍通企业信用征信有限公司，审核不专业、不负责、不跟进、不反馈！

11月25日就派单了，期间也按照腾讯要求和认证公司要求上传了全部文件、资料，协议、承诺公函、执业许可等等，并且通过国家官方机构都是可以查询到资质的，但是由于审核专员个人认知能力有限、专业水平不够，导致至今还没有查询到我们提供的合法资质！

期间我们先后4次联系该公司总机，要求后续审核跟进，或更换审核专员，但是半个月来从未得到任何回复，后来到百度上一搜，才发现，很多企业都遭遇类似的情况，大家都在吐槽他们公司，拖拖拉拉，不及时审核，不及时跟进电话，最后再收一次300元认证费！这种扭曲的价值观，是不会被社会任何和接受的！

@腾讯官方，严查此公司渎职行为、严查其不作为、不负责、不跟进！

下面有各家公司同类遭遇的截图为证！






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1 个回答

  • Ltt
    Ltt
    2019-12-10

    核实该单认证结论为：

    医护汇(北京)医疗健康科技有限公司，昵称：医护汇，用户提供了承诺函、合作单位的医疗证件以及合作协议书，目前合作协议书无法核实，合作医疗机构公开渠道无备案电话

    2019-12-10
    有用
    回复 13
    • 晨曦
      晨曦
      2019-12-18
      合作协议书都是带双方公章和联系电话的，他们业务人员也已经查询到卫健委证实了诊所的合法性，由于他们自己的审核人员专业度不够，一方面对我们的业务认知有偏差，一方面没有能力查询到电话，难道要把成本转嫁给企业吗？现在还在质疑什么，质疑企业伪造公章和合同吗?
      2019-12-18
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    • 晨曦
      晨曦
      2019-12-18
      我们从支付认证费到现在马上就满30天了，审核单位连个正式的解决方案的电话都没有跟进，跟我们遇到的上一家审核单位成都的一个第三方认证公司的专业能力和服务态度简直是天壤之别，我们肯请腾讯公司在我们认证费还没有过期作废之前，帮我们更换其他第三方审核公司，我们不希望我们正规经营的企业，认证一个公众号，却因为上海倍通企业审核员个人的情绪问题与专业能力不足，左右了我们的认证结果，这对我们付出了认证成本的企业来说，也是非常不负责任的
      2019-12-18
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    • 晨曦
      晨曦
      2019-12-18
      晨曦晨曦楼刚刚
      我们作为企业很不理解第三方认证公司，既然已经从当地卫健委查询到了与我们签署协议的诊所，还在质疑什么？他们电话中承认查询到诊所的事情我们也都有录音，也已经提醒他们客户换其他方式联系诊所负责人。我们的认证费到12月25日就过期了，期间又赶上一个周末，难道真的要像网上说的一样，故意设卡，让企业再付一次认证费吗
      2019-12-18
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    • Ltt
      Ltt
      2019-12-18回复晨曦
      从卫计委有核实合作医疗的合法性，但是不代表他们之间合作的真实性，所以需要致电给合作医疗机构确认他们是否为合作关系
      2019-12-18
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    • 晨曦
      晨曦
      2019-12-19回复Ltt
      26个自然日过去了，我们并没有看到上海倍通信用的审核专员，如给我第一次做认证的审核机构那样积极负责和专业的态度，第一次的审核单位一天几个电话跟进企业联系人，探讨认证事宜。而是在企业方多次打电话寻求沟通，始终被其公司客服以“已经记录”等话语搪塞，却始终没有反馈，更有甚者，我们后来联系其客服，询问上一次接电话客服是如何记录的，第二次的客服却告知我们讲没有看到我们前一次的记录和相关反馈！再联系到时间已经过去快一个月仍没有审核进展，我们不得不质疑我们的多次主动电话沟通是否有效的被反馈到相关负责人。
      2019-12-19
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