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你好，顾问是可以接收到客户发送的语音消息，视频图文等功能近期会上线，你可以留意后续的相关公告和文档更新。
对话框输入问题还请提供公众号appid，录屏或截图，操作时间等信息，我们定位下问题。
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我现在也是碰到这样的情况，请问你是这样解决的？谢谢
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