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安卓微信7.0.9版本,小程序中有图片、视频上传功能的页面经常黑屏

问题模块 框架类型 问题类型 操作系统 操作系统版本 手机型号 微信版本
客户端 小程序 Bug Android android 10 Redmi K20 Pro 7.0.9

7.0.9版本后,有部分用户向我们反馈他在使用我们小程序中的报告功能(有视频、图片上传)时候,有时会黑屏或者闪退,我们实在也排查不出来我们自己这边代码有什么问题。

由于这个报告功能页面还经常有上传视频显示几十分钟“压缩中”,我们在社区搜到了几个相关问题(例如https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00040805c605e8cfa189f953751000?highLine=%25E5%258E%258B%25E7%25BC%25A9%25E4%25B8%25AD),猜测可能是相关联的问题,想联系反馈微信官方人员看怎么解决。

我们已经请用户下次发生黑屏的时候,上传微信日志,再给我们发出问题的时间和他自己的微信号码了

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1 个回答

  • 社区技术运营专员-灵芝
    社区技术运营专员-灵芝
    2019-12-19

    麻烦复现问题的时候在手机微信上传日志: 我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口,提供出现问题的微信号,出现问题的时间点(具体到分钟)

    2019-12-19
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    回复 3
    • 寅生
      寅生
      2019-12-20
      日志已经上传,微信号17770140836,复现时间2019年12月20日21:24
      2019-12-20
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    • 寅生
      寅生
      2019-12-21
      第二例同样情况的客户反馈,微信号 18819273852,机型vivo97,时间2019年12月21日14:52。日志已上传
      2019-12-21
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    • 寅生
      寅生
      2019-12-21回复寅生
      第二例的机型是vivo y97
      2019-12-21
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