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微信多客服系统故障?

微信用户在微信多客服系统和我们客服人员聊天,却看不到我们客服发送的文字消息,像是微信多客服系统故障了?

最后一次编辑于  2020-05-18
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3 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    2020-05-18

    你好,麻烦提供下appid,客服的微信号,用户的微信号,问题发生时间点

    2020-05-18
    有用
    回复 3
    • netbuffer
      netbuffer
      2020-05-19
      appid:wxa432270a25dd972f

      客服微信号   15733195523
      用户微信号   15383561629(山西晋城的,昵称对方正在输入)
      问题时间点    5月16日 15:20左右(沟通过程中有几分钟是可以收到的,后来又出现了异常,直到晚上8点左右用户联系说可以显示了)
      2020-05-19
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      2020-05-19回复netbuffer
      现在是否正常?
      2020-05-19
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    • netbuffer
      netbuffer
      2020-05-19回复社区技术运营专员-娇华
      现在正常,看起来不是一直出问题
      2020-05-19
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  • 中燃刘芷满
    中燃刘芷满
    01-04

    多客服功能只能接收到部分粉丝的咨询,有一部分粉丝的咨询不显示在待接入客户,请问是什么原因引起的?

    01-04
    有用
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  • 喵的房东大人
    喵的房东大人
    2020-05-18

    多客服系统是第三方的?还是微信自带的

    2020-05-18
    有用
    回复 5
    • netbuffer
      netbuffer
      2020-05-18
      微信多客服系统
      2020-05-18
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    • 喵的房东大人
      喵的房东大人
      2020-05-18回复netbuffer
      就是微信的客服 open-type=“contact”那个吧
      2020-05-18
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    • netbuffer
      netbuffer
      2020-05-18回复喵的房东大人
      是,你说的是小程序接入多客服的使用方式
      2020-05-18
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    • 喵的房东大人
      喵的房东大人
      2020-05-18回复netbuffer
      = =你就说微信小程序客服好了。你说多客服我还不理解是啥。。问题我反馈下。
      2020-05-18
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    • netbuffer
      netbuffer
      2020-05-18回复喵的房东大人
      我们目前使用的是公众号,接入微信多客服的情况,不说清楚,怕分析错了
      2020-05-18
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