我的小程序已经上线，近期有部分客户反映进入小程序会有”网络异常"弹出框提示，使用开发工具调试发现：一、将调试基础库版本设置成3.7.11及以上时，调用api时出现网络异常，将调试基础库版本设置成3.6.6及以下时，小程序调用api接口正常；二、将调试基础库按不同版本推送到手机上，得到的测试结果与开发工具是一样的，即基础库3.6.6及以下，小程序正常，基础库3.7.11及以上，小程序不能正常使用，调用api接口时，出现“网络异常"提示。这个问题如何解决？用户的微信小程序的基础库版本如何设定成指定版本？用户如果升级了微信版本，小程序基础库是不是也随之升级了？如何才能保证已发布的小程序能够正常使用呢？腾讯升级小程序基础库版本时，能否做到向下兼容？