公众号原始ID：gh_d52c6a1d16f1
模板原ID：dDdq2nEZZVObeB8XlG802y1ltf9W5B_WTzMvPKEFaEE
模板名字：客服通知提醒
我们是提供客服服务的微信服务商，在服务号内给客服做通知。
通知人群：绑定了客服账号的关注者，并非是给全体粉丝发。
触发条件：当有新咨询时，才会给客服发送提醒，并不是无故发送。符合模板消息的使用规范。
绑定推送模板消息提醒的方法：服务号菜单：客服消息--绑定推送。
由于这个模板对客服非常重要，事关客服能否正常及时的收到提醒并回复客户，所以请官方能够及时审核并给予恢复。
相关截图：
绑定界面：必须绑定了推送的客服，才会收到提醒，且只有在有新咨询时，才会收到提醒。
设置界面：这是一个客服设置，客服随时可以通过设置来开启和关闭。
gh_d52c6a1d16f1 芝麻服务助手（公众号）
2、处理情况：已删除模板，目前暂未限制或封禁其接口能力，开发者可通过公共库自行添加使用。
3、整改建议：模板消息不支持此类对话、沟通的使用场景；后续请使用客服消息通道：https://mp.weixin.qq.com/wiki?t=resource/res_main&id=mp1421140547；
也就是有一个发广告的客户，发了一个广告给客服。
因为我们是如实的通知客服的，所以就把广告内容通知给客服了。
这个广告内容并不是我们主动发的，而是一个客户咨询。因为有些公众号经常有乱发广告的人，因为我们只是把咨询内容如实的通知给客服，所以造成了误解。
希望官方能够核实一下。
确实是误解。之所以会出现这种信息，原因就是我们的模式就是如实将客户咨询通知给客服。