你好，为了接近实时的方式收到用户投诉的通知，我在小程序中配置了"消息推送"功能。

但是在配置了"消息推送"功能后，发现用户在小程序客服中发送的消息会随机发送到不同的地方。

现在测试下来会有这样的一个现象：

• A用户在小程序客服中发送了文本内容，这个消息会发送到"消息推送"服务器地址
• B用户在小程序客服中发送了文本内容，这个消息会发送到客服人员的"官方客服工作台"

相当于不同的用户在小程序客服中发送的消息，会随机分配到不同的地方。

所以想咨询一下：

1. 是什么原因导致用户的消息会随机分配到不同的地方？
2. 在开启"消息推送"功能的情况下，要怎么配置才能让用户发送的消息统一推送到"官方客服工作台"？

小程序APPID：wx903e2d3bbc13ce2a

我这个小程序现有的一些配置情况：

• 小程序配置了"消息推送"
• 小程序的客服权限授权给了第三方（这个第三方也是我司的产品）
• 小程序客服的"在官方客服工作台收发消息"功能是开启状态