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小程序人脸识别报 “系统未包含该身份信息”、“姓名或证件号有误”？

appid：wx8c358ca87d11d3b5  微信号：swgslt1413  操作时间：2022-10-19 21:50:00 

还有个案例：微信号：nuanyangwanfeng  操作时间：2022-10-20 10:00:00左右

最近小程序推广，很多人使用，出现这个问题很多，麻烦官方大大看下具体什么原因吗？或者以后能否提示具体一点，谢谢


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1 个回答

  • 社区技术运营专员--阳光
    社区技术运营专员--阳光
    2022-10-20

    先让出问题的用户使用拼音输入，不要手写输入。

    2022-10-20
    有用 1
    回复 5
    • aMan
      aMan
      2022-10-21
      是组件手写不支持吗？我看视频是手写的王美丽，但是确认页面显示的王美，少了一个丽字，使用的是tarouivue3，谢谢
      2022-10-21
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    • 社区技术运营专员--阳光
      社区技术运营专员--阳光
      2022-10-21回复aMan
      不是，已知问题，下周就会修复
      2022-10-21
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    • aMan
      aMan
      2022-10-21
      案例：微信号：13677545220
      操作时间：2022-10-21 16:43:00
      提示系统未包含该身份信息，能查出具体什么问题吗？ 谢谢


      还有一个案例名字带.的也是失败的，稍后收集一下微信号和时间？
      2022-10-21
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    • aMan
      aMan
      2022-10-21回复aMan
      还有一个案例名字带.的也是失败的，稍后收集一下微信号和时间？
      微信号：xia13699928205 操作时间：2022-10-21 06:00多 今天一直在使用，提示的人脸认证失败，是微信基础库不支持吗？ 谢谢
      2022-10-21
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    • aMan
      aMan
      2022-10-21回复aMan
      这个带点的名字已经找到原因了，是特殊符号传输过程转义了，前后端没约好，谢谢
      2022-10-21
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