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老公众号关键词已经回复了为什么还会被转发到客服系统。

在开发微信公众号 用户消息转 客服系统时碰到一个问题。

用老的公众号,输入后台设置好的:独行侠

数据已经拦截并展示出来了,为啥还会转发到客服系统。


这个问题,2019年出现3次了,一次是4月份,一次是7月份,一次是12月份


腾讯就没有人来解决吗?

同样的代码程序,切换到,新的公众号就没有这个问题。

腾讯就没有人来解决吗?

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1 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    01-06

    你好,麻烦具体描述下问题流程,提供下appid,openid,完整的请求,最近一次操作时间(特别说明,5小时内才有机会快速定位)

    01-06
    赞同
    回复 4
    • 福袋
      福袋
      01-07
      2020年1月7日 09:点34分,我在xxx公众号回复:"独行侠"关键词,如图所示,公众号内已经明确显示出关键词消息(对于特有关键词,代码中并不会转发到客服系统的),但还是被转发到客服系统内。appid:wx13f0702669fa2fd5, openid:oFSrEjgwDcAlMFyi8o8KCqJq9axI
      01-07
      回复
    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      01-08回复福袋
      反馈已收到,我们核实下,有进展同步
      01-08
      回复
    • 福袋
      福袋
      01-09回复社区技术运营专员-娇华
      怎么样了,有结果了吗
      01-09
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    • 福袋
      福袋
      01-15回复社区技术运营专员-娇华
      有结果了吗
      01-15
      回复
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