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老公众号关键词已经回复了为什么还会被转发到客服系统。

在开发微信公众号 用户消息转 客服系统时碰到一个问题。

用老的公众号，输入后台设置好的：独行侠

数据已经拦截并展示出来了，为啥还会转发到客服系统。


这个问题，2019年出现3次了，一次是4月份，一次是7月份，一次是12月份


腾讯就没有人来解决吗？

同样的代码程序，切换到，新的公众号就没有这个问题。

腾讯就没有人来解决吗？

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1 个回答

  • 疯狂的小辣椒
    疯狂的小辣椒
    2020-01-06

    你好，麻烦具体描述下问题流程，提供下appid，openid，完整的请求，最近一次操作时间（特别说明，5小时内才有机会快速定位）

    2020-01-06
    有用
    回复 4
    • 福袋
      福袋
      2020-01-07
      2020年1月7日 09:点34分，我在xxx公众号回复："独行侠"关键词，如图所示，公众号内已经明确显示出关键词消息（对于特有关键词，代码中并不会转发到客服系统的），但还是被转发到客服系统内。appid:wx13f0702669fa2fd5, openid:oFSrEjgwDcAlMFyi8o8KCqJq9axI
      2020-01-07
      赞
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    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2020-01-08回复福袋
      反馈已收到，我们核实下，有进展同步
      2020-01-08
      赞
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    • 福袋
      福袋
      2020-01-09回复疯狂的小辣椒
      怎么样了，有结果了吗
      2020-01-09
      赞
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    • 福袋
      福袋
      2020-01-15回复疯狂的小辣椒
      有结果了吗
      2020-01-15
      赞
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