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服务商模式,需要分账的订单,下单后未进行分账,进行退款时提示“基本账户余额不足,请充值后重新发起”?

我们是服务商,为商户下单,这个单子是待分账的订单,在未分账前就发起退款,此时报“基本账户余额不足,请充值后重新发起”,难道未分账前退款不是直接从冻结资金中退吗?是从商户账户里退?

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