微信公众平台---微信卡券----卡券核销-----添加核销员时，出现以下提示：

该用户没有关注卡券商户助手公众号，无法核销卡券。请通知其先关注公众号。截图如下：

可是，实际上已经关注了卡券商户助手的公众号呀。截图如下：

这是个什么情况呢？？？