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微信卡券添加核销员,出现故障

微信公众平台---微信卡券----卡券核销-----添加核销员时,出现以下提示:

该用户没有关注卡券商户助手公众号,无法核销卡券。请通知其先关注公众号。截图如下:



可是,实际上已经关注了卡券商户助手的公众号呀。截图如下:



这是个什么情况呢???

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