微信小程序主体变更过程中，需要解绑原商户号，微信小程序后台已经申请解绑了，需要商户平台确认解绑，但是商户平台没有操作确认解绑的按钮。商户号是通过微信小店申请的，微信小店客服说他们也操作不了，是否可以提供相关证明资料，腾讯官方后台直接帮忙确认解绑？