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按照官方提供的找回视频号流程操作，在汇款步骤时，打款账户和金额都未显示，请问如何解决？
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请先在微信官网更新微信至最新版本或退出重登微信后重试，如还未成功解决问题，请按下方格式提供信息，以便我方定位处理。
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麻烦将上述信息补充完整，请以“视频号问题咨询”为主题，附上视频号名称以及问题描述和对应操作视频发送到channels@tencent.com。
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