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官方小程序“客服小助手”是不是出bug了？

使用“客服小助手”小程序回复的消息，用户是收不到的，使用网页版的回复，能正常收到。。

上图中红框消息是手机端小程序回复的。

上图中红框09:32发出的消息，是PC端网页版客服回复的。

然后用户这边，只能收到网页版回复的，收不到小程序回复的。


最后一次编辑于  2019-08-07
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5 个回答

  • 乐天⁸⁸⁰⁰⁶⁶⁷🐳
    乐天⁸⁸⁰⁰⁶⁶⁷🐳
    2019-09-26

    我也遇到同样的问题，网页版客服回复消息用户能收到，【客服小助手】回复的消息用户一概收不到，一点反映都木有。

    而且网页版的消息能够同步显示到小程序端，【客服小助手】的消息在网页版完全没体现，用户那边也收不到任何消息。

    2019-09-26
    有用 1
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  • 闫凤玲 Lindsay
    闫凤玲 Lindsay
    2020-02-18

    小程序绑定的客服只有一个能收到消息，其余的客服收不到消息

    2020-02-18
    有用
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  • Robocop Mao
    Robocop Mao
    2019-09-03

    我也有这个问题，pc正常，小程序发的用户收不到消息

    2019-09-03
    有用
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  • Robin
    Robin
    2019-08-30

    我也有这个问题 请问解决了吗？

    2019-08-30
    有用
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  • 是小白啊
    是小白啊
    2019-08-07

    麻烦提供一下收不到消息的微信号

    2019-08-07
    有用
    回复 5
    • 北港
      北港
      2019-08-07
      微信号是 tttyyy
      2019-08-07
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    • 北港
      北港
      2019-08-07
      然后还试了下，用户这边发图片，客服小程序端提醒，但是收不到图片，然后小程序端的访客列表就一直提示有一条未读消息
      2019-08-07
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    • App软件开发
      App软件开发
      2019-10-19回复北港
      可以收到了吗
      2019-10-19
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    • moom
      moom
      发表于移动端
      2020-07-01
      我也是这个问题，能给解决一下吗
      2020-07-01
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    • moom
      moom
      2020-07-06
      是不是这样的情况就没法解决呢？问哪里哪里不回答
      2020-07-06
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