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小程序客服，如何区分来自不同门店的顾客？

我们的小程序是全国所有门店通用，但是小程序客服，有待接入的顾客时，客服无法判断当前咨询的顾客来自哪个门店，使得咨询过程中需要先询问来源门店，再转接给其他客服，用户体验很差。

请问下小程序客服，待接入的顾客有没有打标签的功能，在顾客昵称前面加上门店名称，或者能满足类似场景的功能，谢谢！

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1 个回答

  • Jianbo
    Jianbo
    2023-02-11

    可以试试这个微信客服能否实现：https://kf.weixin.qq.com/

    或者试试芝麻小客服:https://xiaokefu.com.cn/

    2023-02-11
    有用
    回复 3
    • 阿不
      阿不
      2023-02-11
      非常感谢，https://kf.weixin.qq.com微信客服好像必须基于企业微信，我们的门店人员不用企业微信；https://xiaokefu.com.cn芝麻小客服好像是把聊天功能转移到了芝麻小客服的公众号上面吗，基于H5的实现？
      2023-02-11
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    • Jianbo
      Jianbo
      2023-02-11回复阿不
      基于现在小程序客服是无法满足你的需求，只能用第三方的方案。
      2023-02-11
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    • 阿不
      阿不
      2023-02-11回复Jianbo
      非常感谢
      2023-02-11
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