你好，经核实，小程序无提供账号相关id，无法确认具体情况，建议登录微信公众平台查看近期是否有收到处理站内信或进行订单管理等相关通知，根据指引内容排查整改，感谢反馈。

需要接入订单管理，登录小程序，在支付与交易-订单管理-订单信息录入，配置小程序商品订单详情PATH