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我的公众号流量主后台数据异常,多次拨打人工客服无人接听!!
问题一:结算收入对不上,目前只结算了一半,但数据报表显示已结算所有流量费用奖励
问题二:5月份的账单至今8月20号还没进行结算,而且只结算了7月份的费用奖励。
综上所述两个问题都纯在问题,麻烦客服人员求解决或解释一下谢谢!
1 个回答
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你好,
1.“已结算金额”是指结算记录中已展示结算的收入总和,查询时间范围的开始日期,请选择更早的日期。
2.如后面的收入比前面的收入早先结算,一般是由于未及时补充财务资料导致,历史未结算的收入将在补充财务资料后自动发起补结。但由于补结流程及时间较长,历史结算区间的结算进度将在一段时间内保持在“结算中”状态。流量主无需焦虑,补结成功后,结算单会下发至对应的结算邮箱的,还请耐心等待。
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你好,
1.“已结算金额”是指结算记录中已展示结算的收入总和,查询时间范围的开始日期,请选择更早的日期。
2.如后面的收入比前面的收入早先结算,一般是由于未及时补充财务资料导致,历史未结算的收入将在补充财务资料后自动发起补结。但由于补结流程及时间较长,历史结算区间的结算进度将在一段时间内保持在“结算中”状态。流量主无需焦虑,补结成功后,结算单会下发至对应的结算邮箱的,还请耐心等待。