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公众号的主体名称发生了变更,管理员联络不上的情况下,如何处理?

原因:

公众号的公司主体名称发生了变更,同时公众号的管理员联系不上了。


导致:

如果要变更管理员,需要原主体名称一致的银行账户打款验证,目前已无法提供。

如果先变更主体名称,又需要管理员扫码验证,也无法提供。

陷入死循环。。。


尝试了腾讯客服提交问题,但一直处理中,过了预计的答复时间也没有答复。

尝试了腾讯客服电话,一直没有办法接通人工客服。

尝试了联系第三方的认证机构,此问题不在他们的负责范围内。

尝试了网上搜索,没有找到类似问题的解决方案。


请问该如何处理?

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1 个回答

  • 是小白啊
    是小白啊
    2020-03-10

    如果管联系不上原管理员,无法自主更换管理员的情况,建议走账号找回流程,重新设置新的管理员信息。这个流程不需要原管理员扫码,但需要企业主体用对公账户进行打款验证。

    公众号找回流程参考这个链接https://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA1507297rayq6.html

    2020-03-10
    有用
    回复 4
    • 朱诺
      朱诺
      2020-03-10
      以上已经尝试过了,因为公司的主体名称发生了变更,但银行账号没有变,公司的统一信用代码也没有变,只是公司名称发生了变化,但我的打款验证还是失败了。我可以提供工商局名称变更的证明材料,请问可以帮忙协助进行变更?或者更换管理员?很急。
      2020-03-10
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    • 朱诺
      朱诺
      2020-03-10
      谢谢小柿子的解答,麻烦再跟进下我的情况。
      2020-03-10
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    • 木木
      木木
      2020-05-20
      建议微信公众号进行管理员和主体信息进行重新比对,16年左右注册的公众号,存在很多这样的问题!
      2020-05-20
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    • 闯王🐰
      闯王🐰
      2021-08-25回复朱诺
      请问你的这个问题最后解决了吗,是怎么解决的,我们也遇到同样问题了,无限死循环
      2021-08-25
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