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关于客服功能收不到的问题

API/组件名称 终端类型 微信版本 基础库版本
contact-button 客户端 6.6.1 1.4.4

我们有个用户反馈网页版开发工具收不到客服消息，而且我看了一下他的后台，没有开启消息推送，我们平台也关闭了获取用户的客服消息权限，别的用户都可以收到，但这个就是收不到，请问是哪的问题？




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5 个回答

  • 王昊
    王昊
    2018-12-05

    楼主问题解决了吗？我们也是同样的问题，第三方平台，没有开启推送消息，没有授权客服。开发用的appid正常接收客服消息，测试的时候另一个appid就不行了，接收不到客服消息，并且iphone下还有一个服务出现故障的提示。

    2018-12-05
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  • Ltt
    Ltt
    2018-01-16

    现在麻烦再试试好了吗

    2018-01-16
    有用
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  • 东起
    东起
    2018-01-16

    @Ltt

    重新试了也不行

    小程序名称:小七居家

    小程序appid:wxe21be8b90f8f0211

    微信号:wxe21be8b90f8f0211

    发送时间:2017/1/16 上午 11:58


    2018-01-16
    有用
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  • 魏欢
    魏欢
    2018-01-16

    https://developers.weixin.qq.com/blogdetail?action=get_post_info&docid=0004a29a9a4db0cf9f2683c7d5b400&token=708501125&lang=zh_CN 前往这个链接下反馈问题，官方在哪里

    2018-01-16
    有用
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  • Ltt
    Ltt
    2018-01-16

    你好，请提供具体小程序帐号、用户微信号、发送时间（重试一下，如重现提供最新一次发送时间）我们定位一下问题


    2018-01-16
    有用
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