运营了半年多的小程序,花费了很多心血,在企业宣传纸质画册上印刷了大量的小程序二维码进行推广,2023年4月2日小程序被下架,理由让我摸不着头脑
点击《相关法法规和政策》,进入的是《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》,但我的小程序并没有即时通信相关的功能啊,于是申诉,把可能出问题的功能删除重新提交代码,申诉了3次,每次都失败,没有具体理由
现在申诉的按钮都没有了,于是只能来社区发帖寻求解决方案,希望官方或广大网友能提供一个解封的方法,我们印刷了大量带有小程序二维码的纸质资料,现在就如同废纸,已经发出去的资料中,每天都有很多人询问为什么我们的小程序访问不了了,损失很大,希望官方审核人员能真实地去体验我们的小程序 “趣学旅程”,如真有违规内容我们整改就是,不要随便下架一款小程序,这样对企业来说,真的很伤
感谢反馈,申诉结果已通过站内信下发,可在mp后台登录查看详情。
小程序后台 版本管理里有个联系客服。点进去 发送“转人工”,人工接入后发送“转监管”,监管接入后咨询吧。主管部门一般是上级部门提醒的,具体因为啥违规他们不会透露出来,避免有的人知道了绕过监管审核。举个例子:微信内置的文本校验,被检测违规的词,微信不会公开透露出来。