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公众号涉嫌滥用模板消息,违反《微信公众平台运营规范》3.9条规定—该如何申诉?求解答!

你好,经用户投诉,平台审核后核实此公众号涉嫌滥用模板消息接口能力,违反《微信公众平台运营规范》3.9条规定, 违规模板消息“业务状态通知”已删除处理,请遵守规范,让我们共创健康绿色的运营环境。

关键问题是,我们只是第三方系统自动发出的产品到期提醒通知而已,被封之后,产品到期提醒通知发不出去,粉丝在使用平台时非常受影响,因为收不到到期提醒通知,平台也经常遭到粉丝的投诉,希望微信官方能帮忙解决问题


最后一次编辑于  09-28
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3 个回答

  • 社区技术运营专员-灵芝
    社区技术运营专员-灵芝
    09-29

    麻烦提供APPID看下

    09-29
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    回复 4
    • 赤子心.
      赤子心.
      10-08
      wx45dea0a40d3c7e5b
      10-08
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    • 社区技术运营专员-灵芝
      社区技术运营专员-灵芝
      10-08回复赤子心.
      该号在2019-01-11只是删除了违规模板,但没有触发其他的能力封禁或限制,建议自行添加合理使用即可
      10-08
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    • 儒人
      儒人
      10-09
      微信好像没有提供退订接口?难道是收到微信的“用户拒绝”消息后,以后就不给用户发消息了?
      10-09
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    • 赤子心.
      赤子心.
      10-09回复社区技术运营专员-灵芝
      意思是我被删除的模版消息还能重新添加回来是吗?
      10-09
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  • 周科
    周科
    09-29

    请小心对待,不要掉以轻心,再添加一个模板,到时再封就会封你的能力的了。

    正确的做法是增加退订的功能,让用户选择是否接收同类消息,不要去骚扰用户。

    09-29
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    • 儒人
      儒人
      10-08
      增加退订的功能怎么实现啊?
      10-08
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    • 周科
      周科
      10-09回复儒人
      自己在程序中去写的,本身没带这个
      10-09
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  • 林荣焰
    林荣焰
    09-28

    重新添加模板不就好了,又没封了能力,只是删除模板

    09-28
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