微信公众号发送客户消息返回45015？

发送菜单消息

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  "touser": "OPENID",
  "msgtype": "msgmenu",
  "msgmenu": {
    "head_content": "您对本次服务是否满意呢? ",
    "list": [
      {
        "id": "101",
        "content": "满意"
      },
      {
        "id": "102",
        "content": "不满意"
      }
    ],
    "tail_content": "欢迎再次光临"
  }
点击后，可以收到用户发的（满意/不满意）文本消息，
在回复时只能回复3次。请问这正常吗？
用户手动输入文本后，可以回复多次，但不到48小时，大概30分钟后再发送消息，又提示45015。请问怎么才能做到48小时内可以给用户发送客服消息？