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政务新媒体僵尸账号因机构变更账号密码遗失,提交相关资料后还是无法注销?

我县有6个政务新媒体僵尸账号因常年未使用、经办人员变更、机构改革等原因,账号密码均已遗失。按省、市统一要求需进行注销,但按要求提交相关资料后,客服要么不回复,要么回复继续提交资料。几个月来,不管是通过注销管理员更换邮箱的方式还是直接进行注销的方式都未成功,请工作人员明确告知:我们提交的资料缺什么,到底有什么问题,怎么才能尽快成功注销?如无法注销,请提供公对公发函投诉渠道,我县政府办将联合县网信办发函投诉。

6个政务新媒体僵尸账号分别为:dtbxrmzf、gh_5693c3b72b47、yjxnyj、gh_ca1ddbe97dd9、gh_2f743a48ecad、yjxwxgj

部分回复截图(无实质性帮助回复、提交了同样的资料依然要求提交资料):

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1 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    2021-12-31

    你好,

    2021-12-31
    有用
    回复 2
    • BankXy
      BankXy
      发表于移动端
      2021-12-31
      你好,最近两天我们提交需注销的公众号已陆续注销,剩余两个未注销的公众号即图中标记的两个,也和其他公众号一样多次提供了需要提供的资料,但还未注销成功,请帮我们审核是否满足注销要求,尽快注销,谢谢
      2021-12-31
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    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      2022-01-04回复BankXy
      请问具体是那两个呢?途中提供了三个帐号,请按照要求提供信息提交腾讯客服,腾讯客服审核后会辅助你注销的
      2022-01-04
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