公众号音频选择不了？公众号编辑时上传的音频选择不了，是灰色的。

你好，麻烦使用谷歌无痕模式进入或者清理下浏览器缓存，关闭浏览器插件试试

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公众号加热功能选择文章时为什么显示一直加载中？

运营者身份目前暂时不支持使用加热功能，只有管理员身份才可以使用。请确认登录公众号时使用的是管理员身份。

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在公众号素材库上传视频时点击添加按钮无反应怎么办？

使用谷歌无痕模式进入或者清理浏览器缓存，关闭浏览器插件尝试操作。

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留言功能设置了作者精选但出现自动精选的情况

平台没有提供默认关闭精选按钮，每次群发文章前请务必手动确认留言精选设置

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公众号二维码如何更新？

公众号后台下载的二维码不支持更新

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公众号里为什么没有'自动回复'？我的公众号里找不到'自动回复'设置功能，怎么办？

请使用电脑端操作

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如何修改公众号客服电话？

在修改界面将弹窗向上拖动即可显示保存按钮。

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个人公众号为什么在素材版块无法上传视频？

你好，麻烦使用谷歌无痕模式进入或者清理下浏览器缓存，关闭浏览器插件试试

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粉丝端的私信能保留多长时间？

私信历史记录在粉丝端保存时间为最近30天。

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公众号文章评论区点击别人头像弹出拉黑弹窗是什么原因？

该功能是新上线的留言管理功能，目前处于灰度测试阶段，仅管理员账号可见此拉黑弹窗功能。

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公众号后台打开页面显示空白应如何解决？

建议尝试以下操作：1.使用谷歌浏览器无痕模式访问 2.清理浏览器缓存 3.关闭浏览器插件 4.强制刷新页面。如仍无法解决，可尝试更换网络环境或设备再次尝试。

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公众号助手上用户名变成未命名用户且关注状态异常如何处理？

当前问题已修复，请重新登录账号尝试操作。如仍有异常请提供具体原始ID以便进一步核查。

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如何关闭135编辑器？我的微信公众号无法使用。

你好，麻烦使用谷歌无痕模式进入或者清理下浏览器缓存，关闭浏览器插件试试

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公众号已删除的文章，管理员后台怎么清除删除记录？

你好，不支持

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为什么扫码发布文章后提示'系统繁忙，请稍后再试'？

你好，麻烦使用谷歌无痕模式进入或者清理下浏览器缓存，关闭浏览器插件试试

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用户取消关注后其留言的昵称头像是否会同步更新？

用户取消关注后修改昵称头像，原留言的昵称头像会实时同步更新。若用户自行删除留言，删除提示前的昵称头像仍会持续同步变化。

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公众号所有文章总浏览量怎么查询？

当前没有提供相关接口用于查询公众号所有文章总浏览量

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以前上传的图片显示链接失效，如何操作才能不失效？

临时链接不支持长期有效，建议使用其他方式存储。

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鸿蒙系统公众号助手不能登录如何解决？

需要两台设备，一台用于登录微信扫码，另一台进行公众号助手登录

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电脑版公众号使用当中，给别人关注的时候提示公众号身份暂不支持关注，怎么处理？

公众号账号不支持回关，此提示符合预期。

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能否直接恢复已删除的文章？而不是重新编辑和重新发布

你好，不支持

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公众号收到大量ID相同私信是否中毒？

请自行核查团队内是否有推广账号行为，若需屏蔽该用户消息可将其拉黑处理。

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微信公众号文章界面打不开无法写新文章怎么办？

repeated

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个人公众号为何无法通过自定义菜单接入问卷星链接？

个人公众号不支持插入外链功能

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问题：微信公众平台无法发布内容？点进草稿箱后，没有内容，都是空白，检查了不是网络的问题。不知如何解决。

你好，已修复，麻烦现在重新刷新页面试试

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公众号阅读量统计以哪个端口为准？

文章左下角阅读数是UV（独立访客），管理后台统计的是PV（页面访问量），两者统计口径不同。且左下角为实时数据，管理后台统计截止前日24点数据。

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关注公众号后是否提供收藏品鉴定服务？

微信开放社区平台不提供鉴定收藏品相关服务能力。

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公众号发表文章后为什么手机微信不会弹出显示？

发表文章后用户接收文章不会有微信弹出提醒框，需要搜索关注的公众号才能查看发表的文章。

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想更新文章，点了'文章'后，出现了大片空白，却无法打字，这是什么原因？

请使用谷歌无痕模式进入或者清理下浏览器缓存，关闭浏览器插件试试

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图文编辑消息自动回复等功能无法使用和显示页面怎么办？

建议使用谷歌无痕模式进入或者清理下浏览器缓存，关闭浏览器插件试试。

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鸿蒙系统微信公众号消息拒收-再点回继续接收，还是收不到消息是怎么回事呢？也没有显示通知消息管理按钮

前端需要点击订阅，订阅一次下发一次

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发表文章的时候显示'服务器繁忙'如何解决？

建议使用谷歌无痕模式进入或者清理浏览器缓存，关闭浏览器插件尝试。

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单位公众号里的视频、音频删除了，怎么能恢复回来？

你好，不支持。

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怎么登录单位的公众号发布公告？

你好，请直接使用该账号邮箱密码登录

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如何将企业微信公众号关闭一段时间或隐藏已发布文章？

不支持该功能

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微信公众号怎么删除推送信息？文章已经删了，推送信息还有，怎么删？

支持删除文章推送内容，但历史文章推送记录不支持删除

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公众号已推送文章，删除后如何删除推送记录？

公众号删除文章仅支持删除文章内容，不支持删除历史发表记录。

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微信公众号能够暂时屏蔽，或者公众号内容暂时隐藏吗？

你好，不支持

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素材库里面的图片不小心删除了能否恢复？

你好，不支持

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一个企业可以同时拥有公众号和服务号吗？企业的公众号可以升级成服务号吗？

可以（一个企业可以同时拥有公众号和服务号吗？）

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问题：明明这篇文章删了很久了，但一直没消失？

答案：仅支持删除文章内容，不支持删除历史发表文章记录。

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公众号误删后可以恢复吗？

你好，不支持恢复

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文章发布后又删除，再次重新发布成功后，公众号主页显示“内容已被发布者删除”是怎么回事？如何解决？

公众号删除文章仅删除文章内容，不会删除历史发表记录。

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新注册的公众号为何没有账号成长功能？

该功能目前处于灰度阶段，符合平台运营规范的创作者将有机会收到提醒并自动开通功能。

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在加热时，选择不了文章？我已经有500个微信豆，想加热文章，但选择不了，请帮助

运营者身份目前暂时不支持使用加热功能，只有管理员身份才可以。确认下登录公众号时是否是管理员身份？

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订阅号无法加热怎么回事？

运营者身份目前暂时不支持使用加热功能，只有管理员身份才可以。请确认登录公众号时使用的身份是否为管理员。

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公众号设置中'主页商品展示'选项的默认值是什么？

公众号设置中'主页商品展示'选项默认值为不展示。

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平台有没有小说连载功能？

你好，公众号仅支持一天群发一次发布多次，没有小说连载能力，可以设置付费阅读

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公众号平台登录老是显示没有权限访问该页面？

你好，麻烦使用谷歌无痕模式进入或者清理下浏览器缓存，关闭浏览器插件试试

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微信公众号登录一直显示没有权限访问页面怎么办？

建议使用谷歌无痕模式进入或清理浏览器缓存，关闭浏览器插件后再尝试登录。

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公众号后台设置IP白名单需要多久生效？

token的白名单最长生效时间为10分钟。

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