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投诉微信审核人员,我司小程序没有涉及到采集人脸,只是个拍照上传功能,为什么每次都审核不通过?

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wx69b42ce1b4bb9dc2

我司小程序只有我司租户有权限使用。鉴于大楼,办公室门口都有门禁道闸,所以需要用户上传自己照片,便于线下道闸门禁等设备识别从而开门进出。本身这个功能是直接让用户上传手机里的照片,但是部分用户存在相册中没有自己的照片从而要切出去拍照再上传,所以我司把这个功能优化成让用户可以直接在小程序里拍照上传自己的照片。为了提高道闸设备的识别率,所以添加了cover-image ——人模型的轮廓,但是就是因为如此每次都说我司小程序涉及到采集人脸,找人工客服有时候说让我们提交说明,说明我们也做了,但还是如此。

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2 个回答

  • 邓不邓💨
    邓不邓💨
    2022-07-21

    你好,经核实,你的小程序人脸识别功能涉及采集、存储用户生物特征(如人脸照片或视频、身份证和手持身份证、身份证照和免冠照等),此类型服务需使用微信原生人脸识别接口,但因小程序目前不符合接入微信原生人脸识别接口的条件,请去除再重新提交。

    人脸识别相关案例可参考:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00006270c88a68212c0b326ca51809

    2022-07-21
    有用
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    • WanFengL1u
      WanFengL1u
      发表于移动端
      2022-07-21
      麻烦看清内容再评论
      2022-07-21
      1
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  • 养乐多💍
    养乐多💍
    2022-07-21

    只要你做拍照上传功能,他就会认为你采集人脸,得给他提供你们这个小程序的用途,以及具体运行的截图,然后和客服一顿撕

    2022-07-21
    有用
    回复 3
    • WanFengL1u
      WanFengL1u
      2022-07-21
      我跟客服说明了,遇到讲的通的客服能听的进去我说的话,让我重新提交就行,今天遇到个只会复制粘贴他们规则的,完全不听我说的,给我气的不行,请问老哥如何投诉这种客服啊
      2022-07-21
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    • Q
      Q
      2023-02-23回复WanFengL1u
      跟客服说明然后重新提交就能过了吗?后面是怎么解决的呀
      2023-02-23
      1
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    • 年华零落成诗
      年华零落成诗
      2023-04-01回复Q
      你好,你的审核通过了吗,怎么去解决呢
      2023-04-01
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