客户恶意下单占用库存如何处理。

简单说明一下情况，近期我们名下的小商店，出现了恶意下单，占用全部库存，作为商家无法联系到对方，在小商店里的功能也不支持设定单人限购，也无法将该用户设为黑名单，甚至连举报投诉的方式都没有，烦请官方人员尽快接入处理。