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微信公众号使用了第三方服务器配置，给公众号发消息会提示“该公众号提供的服务出现故障，请稍后再试”？

微信公众号使用了第三方的服务器配置，且微信公众号的菜单也是在第三方系统中设置的。系统没有设置关键词回复，当用户给公众号发消息会提示“该公众号提供的服务出现故障，请稍后再试”

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3 个回答

  • 北落师门
    北落师门
    2021-07-29

    这就跟你公众号没关系了，是第三方服务器出问题导致，还是要排查第三方服务器的的设置，可以参考这个：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Basic_Information/Warning_Message_Troubleshooting_Guide.html

    2021-07-29
    有用
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  • 巢皮
    巢皮
    2021-07-29

    这个问题需要咨询你的第三方服务商。

    2021-07-29
    有用
    回复 1
    • BLANK
      BLANK
      发表于移动端
      2021-07-29
      我们这边检查了配置啥的都没问题，把第三方该取消的也取消了，但还是一直弹这个消息
      2021-07-29
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  • 诗意
    诗意
    2021-07-29

    这种情况下直接在公众号后台取消第三方授权即可，一般也不会影响

    然后如果还是不行，可以认真核对一下各项配置，是否正确，比如有没有空格，配置的自定义菜单是否正常，如果自定义菜单正常，回复消息可以正常推送消息然后再推送这个报错，那基本可以确定是公众号问题

    如果上述还是不行，可以尝试换个认证的服务号绑定测试一下看看是否正常

    我之前遇到一个问题，所有办法都找完了也不行，最后换个其他号绑定再绑定回来就正常了

    2021-07-29
    有用
    回复 2
    • 巢皮
      巢皮
      2021-07-29
      不了解别人业务，不推荐给取消第三方授权的建议。
      2021-07-29
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    • 诗意
      诗意
      2021-07-29回复巢皮
      我每次遇到这个情况都是取消授权就行了，有一部分情况是因为Token不对，但是目前为止90%出现这个问题都是因为授权问题，既然他也没找到原因，那不妨尝试啊
      2021-07-29
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