尊敬的管理员您好，我司的公众号，“极客AI问答”，于3.29日开始，原有产品由于服务器宕机无法为用户提供服务，受到了较多投诉。在完成对用户投诉的处理和退款后，公众号出现了降权，无法在微信搜一搜上被模糊搜索。搜索排名也大幅降权。请问这类情况可以申诉吗？如何才能恢复？希望管理员能告知具体方法，感谢！

（公众号appid:wx0991ea08dd53dd1b 原始id：gh_64c4686edff5）