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小程序迁移被插件类目问题卡住,如何处理?

AppID
wxcffaa8476ea5be91

审核类型:小程序主体迁移

提审时间:2020年5月4日


迁移前情况:

1、小程序类目为:IT科技 > 硬件

2、小程序下有一个插件,插件类目为:IT科技 > 硬件


迁移过程描述:

1、第一次成功提交主体迁移资料,填好资料,并且双方法人都验证,提审审核机构。

2、审核机构发现目标主体没有 "IT科技 > 硬件"类目的资质,告知我需要更改小程序类目。

3、我在小程序类目添加 "工具 > 健康",并且发现原 "IT科技 > 硬件" 显示状态为 "已失效" ,于是删除了 "IT科技 > 硬件" 类目记录。

4、审核机构打回订单让我重新填写,发现可能其说的是在提交资料时更改目标类目,但此时提交资料时,出现以下图中的黄色提示。

5、由于原主体的硬件产品早已不再进行3C认证,故重新添加小程序类目 "IT科技 > 硬件"时,遇到审核失败,原因为证书过期。

6、而小程序插件类目无法修改(有插件类目修改入口,但是点进后发现实际并无功能,请看下图),小程序插件又无法下架(发现并无此功能)。

7、导致现完全无法操作,无法重新提交迁移资料,请问可否人工处理一下小程序类目或者插件类目?


手头可提供的资料:

1、迁移双方营业执照,原主体硬件产品的《中华人民共和国医疗器械注册证》,原主体硬件产品已过期的3C认证证书。


该小程序是公司重要资产,也拥有较多存量用户,非常希望微信的朋友帮助尽快处理,非常谢谢!。

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2 个回答

  • 乔婷
    乔婷
    03-12

    你好,我遇到和您一样的问题,请问您这边后续有处理成功吗

    03-12
    有用
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  • Ltt
    Ltt
    2020-05-21

    您好,小程序迁移的相关问题,请在微信--发现--小程序--搜索腾讯客服--选择小程序业务进行反馈哈,后续会有相关人员及时为您处理问题,谢谢。

    2020-05-21
    有用
    回复 1
    • 乔婷
      乔婷
      03-12
      您好,已提交客服信息,但是等待时间过长,您这边有解决办法吗
      03-12
      回复
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