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我司主体下小程序被封禁2个,需要具体封禁原因。?

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    管理员你好:

    “曼且思教育”与“武汉曼且思教育”小程序为我司连续被永久封禁的2个小程序,原因都是“涉嫌欺诈”。

    “曼且思教育”于2018年12月10日注册,于2019年7月初在未收到任何整改通知的情况下被永久封禁,申诉无果的情况下,无奈注册了另一个小程序“武汉曼且思教育”(耽误不起时间,用户当天致电量暴增),但谁知仅一个月时间,又是在未收到任何通知的情况下被永久封禁。

    微信小程序承载着公司的核心业务,类目为在线教育,内容为免费/付费课程,付费产品类型包含录播课(腾讯云云点播产品),直播课(贝壳CC直播平台),第三方在线客服(智齿客服)。公司业务通俗的解释为,我们花钱请老师讲课,录课,转为产品后销售,大部分业务是一些职业资格证的考试,用户未通过考试或者报考失败,我司都会按流程退费! 如果因为恶意投诉或退费慢(公司流程已改进),连续封禁我们的小程序,我司坚决反对!

     我们在小程序内特意接入第三方在线客服,就是为了方便与用户及时沟通各种问题!“欺诈”的帽子太重,封禁对公司带来的影响太大,连续几天客服部门的电话都会打爆,点开小程序后提示“欺诈被封”给公司形象带来的损害太大,恳请微信小程序给我司一个明确的指引,用户投诉后转交由我司处理,处理完成后用户撤回投诉,这个才是正常流程。

    感谢微信小程序团队提供的优质平台,我们视之如珍宝,绝不会心存懈怠与侥幸,关闭IOS端的支付,不诱导用户,不恶意弹窗,我们谨遵小程序规章制度,望及时给我们一个反馈!感谢!

最后一次编辑于  08-29  (未经腾讯允许,不得转载)
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4 个回答

  • 铭锋科技
    铭锋科技
    08-29

    关注

    08-29
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  • showij
    showij
    08-29

    有可能是对手恶意竞争

    08-29
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    回复 1
    • 风轻云淡😠 😳
      风轻云淡😠 😳
      08-30
      现在公司的主体都被封了
      08-30
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  • 风轻云淡😠 😳
    风轻云淡😠 😳
    08-30

    公司主体也被封了,开发团队压力好大,小程序是公司主要的运营平台

    08-30
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    回复 1
    • showij
      showij
      08-30
      现在已经不是压力大不大的问题,直接被判死刑了
      08-30
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  • Ltt
    Ltt
    08-30
    你好,请按正常流程在封号封禁站内信中发起申诉即可,会有相关人员审核。


    08-30
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    回复 2
    • 风轻云淡😠 😳
      风轻云淡😠 😳
      08-30
      谢谢,已经发了申诉,还在等回复
      08-30
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    • 风轻云淡😠 😳
      风轻云淡😠 😳
      09-01
      公司主体被封了,2次申诉都未通过,未通过没有理由,生存空间太小了
      09-01
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