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订阅号名字修改后,有用户反馈说没有改过来,还是原来的名字,为什么?

订阅号“创业黑马学院”已经修改为“黑马智库”,但是用在信息流推送里、订阅号主页上看到的仍然是原来的名字“创业黑马学院”。有很多用户看到的是改过来之后的,但有个别用户看到的是没改过来的,能查查这是什么情况吗?

黑马智库(ID为 heima_ying)

下面为补充截图:

这是用户反馈没改过来的

下面是我们已经显示改过来的主页界面:

最后一次编辑于  2021-05-31
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2 个回答

  • 北落师门
    北落师门
    2021-06-11

    这是微信缓存的问题,正常公众号在变更完名称之后,用户重新进入公众号,会收到一个更名提醒,这个有个时间延迟,一般是一天左右;但前提是用户一定要点进公众号,才能刷新名称;如果不进入公众号或者没有点击相应文章,只是在公众号列表里看推文标题,一般名称是不会刷新的;

    个别情况就是点进去了也没刷新,就是缓存问题了,清理缓存或者取关重新关注,就好了。

    如果特别在意的话,可以在推文里让用户刷新缓存,或者给公众号回复一条消息,也可以激活刷新名字

    2021-06-11
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  • 睡前原谅一切
    睡前原谅一切
    2021-05-31

    用户取关再重新搜索关注。

    2021-05-31
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