小程序名称：氧派科技，ID：wx6f02b3ac75f2e324， 交易单号420000293620251208011680928冻结时间超出正常范围，12月8日已经发货，金额19980元，冻结时间是2025年12月8日，现在是12月27日，已经等待19天，超出正常范围10天？。希望了解冻结原因和解冻时间。