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公众号发送客服消息，有的图片素材发送提示“不合法的媒体文件id”？

公众号客服消息 https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=ACCESS_TOKEN

发送图片素材，3.7号的3张图片无法发送，提示“不合法的媒体文件id”；3.7之前的图片试了几个都可以发送。

根据提示是mediaId有问题，但这个是调用接口获取到的，公众号后台中也无法核实；官方小哥能否帮忙查下？

公众号：wx0795de8bf3aa8df7

有问题的图片素材id：

OrUH-FUmllJ11pEpEO40nKxijJuViOyLUUVfq0G4GDo

OrUH-FUmllJ11pEpEO40nKk9aqCYR8a6EGTFiQU6mIY

OrUH-FUmllJ11pEpEO40nC7RdFa7yUk-Je8C_zmchmY

谢谢~

---------------------

3.10 更新

问题并未解决，不知道为什么不能再回复。。。

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3.10 更新2

3.7的3个图片发送还是之前的问题，但新添加的图片素材发送成功~

最后一次编辑于  2020-03-10
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3 个回答

  • 臻
    臻
    2020-03-13

    我们也有好几个号出现这个问题了，官方现在还没找到原因么， 特别是放到菜单的自动回复图片， 用接口上传的mediaId都不能用

    2020-03-13
    有用
    回复 1
    • zhentao
      zhentao
      2020-03-19
      那几天（10号前）在跟这个问题，但一直没得到帮助，10号晚上验证新添加的素材没问题后，就没再跟了~
      2020-03-19
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  • zhentao
    zhentao
    2020-03-09

    应该是同一个问题~

    补充：测试号中3月8、9两日的图片素材按客服消息发送没问题

    2020-03-09
    有用
    回复 1
    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2020-03-11
      你好，麻烦提供下微信号好，我们看下这个问题
      2020-03-11
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  • Will
    Will
    2020-03-09

    我们从3月6号返回的media id也都不对，用户触发之后什么反应都没有。官方能帮忙看一下吗，5个公众号全部都是

    2020-03-09
    有用
    回复 7
    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2020-03-11
      麻烦提供下微信号
      2020-03-11
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    • Will
      Will
      2020-03-12回复疯狂的小辣椒
      提供微信号？
      触发微信号：IMkingtutu，昨天试得不好用
      管理员微信号：xiatian2225632265
      2020-03-12
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    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2020-03-12回复Will
      可以微信群跟进的是要联系哪个微信号？
      2020-03-12
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    • Will
      Will
      2020-03-12回复疯狂的小辣椒
      可以微信群跟进的是要联系哪个微信号？】】】】这是啥意思啊
      2020-03-12
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    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2020-03-12回复Will
      我要联系你，帮你解决这个问题，我要加哪个微信号
      2020-03-12
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