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昨天首次在视频号开播,粉丝39变600多,销售订单700多单发现的问题,怎么这样呢?

大家好。

1、小商店改价后基本需要等待10-40秒的样子,视频号直播间才能看到改价,直播秒杀活动非常不便;

2、客服没有APP、网页端无法直接查看咨询者订单信息也没有快捷订单改价、免运费等;

3、昨天晚上咨询时买家提供订单号、手机号等无法在小商店后台搜索到,早上就能搜索到了;

4、商品管理界面没有快捷修改库存、价格;

5、聚水潭与小商店的商品编码没有匹配,导致几乎erp对接成为摆设,无法自动扣减对应库存;

6、小商店无店铺装修,基础店铺公告也没有;

7、客服系统店长端没有聊天记录。

8、退款状态不能实时同步到聚水潭erp,也不是完全不能同步,昨天晚上有60几个订单,但是同步了6个。

这些都是昨天首次直播发现的部分问题,其中5和8是重大影响订单操作的严重问题。


求帮看一下咋应对和反馈,谢谢大家。


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13 个回答

  • 初夏
    初夏
    发表于移动端
    2021-03-11
    第三方平台的货 ,不卖了怎么下架,还有商品怎么置顶
    2021-03-11
    有用
    回复 2
  • 水酿护肤管家
    水酿护肤管家
    发表于移动端
    2021-03-10
    好腻害
    2021-03-10
    有用
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  • 不要动接着懒
    不要动接着懒
    发表于移动端
    2021-03-10
    我也在开直播带货,直播间上架是不是只能在手机端操作?
    2021-03-10
    有用
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