你们为什么要在问题列表隐藏我的帖子，你们在隐瞒什么？你们在害怕什么？？你们在心虚什么？？？

本人运营的小程序于2024年12月5日购买了28000元共计100万次的手机快速认证组件资源包，截止25年9月16日，前后共充值了60万次，还剩40万次未使用。

25年12月26日再次充值时系统提示资源包余额不足，经咨询在线客服，对方反馈剩余40万次资源包已于25年12月5日失效，折人民币共计损失11200元。

官方文档中明确载明，在服务到期前15天、7天、3天、当天都会发送到期告警提示，事实是我从来未收到过任何提醒：

1、官方给出的原因：我有“生效中”的资源包，所以才不会有提示；

2、实际情况：所谓的“生效中”的资源包，只是还在1年有效期内，但实际已全部使用完毕；以游乐场年卡为例：若年卡次数已用完，即使卡片在有效期内，持卡人也无法继续使用。同理，已消耗完毕的资源包不应被视为“生效中”。

3、问题：

①这是严重的产品逻辑漏洞，已消耗完毕的资源包不应被视为“生效中”；

②应该按所购买的订单推送到期提醒，一个订单对应一个到期通知，而不能把所有订单混为一团。

以上两点均不符合基本的产品逻辑与用户体验，是严重的bug，暴露了产品设计与开发实现环节的严谨性缺失，这么明显的逻辑漏洞都没处理好，产品和开发是在摆烂吗？

4、诉求：延长剩余40万次资源包的有效期，补足服务次数，挽回11200元的经济损失。

微信的售后处理简直太烂了，问题反映多次都无任何跟进回复，是整个微信团队都在摆烂吗？