近期，平台发现部分商家和达人存在通过恶意地夸大、虚假、误导性的信息诱导用户下单的行为，混淆用户认知，严重损害用户权益，扰乱和破坏平台秩序。平台此前已通过规则明确禁止此类欺诈诱导下单的行为，并将视违规性质、违规情节等，对违规商家采取包括但不限于下架违规商品、延长店铺订单资金结算、禁止上架商品、限制货款资金和保证金提现等处置措施；对违规达人采取包括但不限于警告、限制流量、暂停使用视频号橱窗功能、禁止直播等处置措施。请各位商家和达人做好相关问题的自查自纠，避免出现违规行为。
现对部分情节严重的违规商家、达人的处置结果公示如下：
为提升用户体验，引导商家和达人规范经营，本文选取了几种常见的“诱导下单”案例进行解析，请商家和达人予以关注，避免出现类似行为。
一、定义
欺诈诱导下单，是指商家、达人带有欺诈性质地通过夸大、虚假、误导性的信息，如：虚构不实的升值潜力/保证增值、承诺可通过拍卖/回收获得高额的现金回报、承诺可购买商品作为投资获利/分红等使用户产生错误认知，从而诱导其下单购买商品的行为。
二、欺诈诱导下单常见违规情形
1、承诺回收返现/变现
【释义】
商家、达人承诺用户购买商品后，可以回收返现/变现，或者可以另外给予用户现金等利益回报，或者购买后可以兑换其他收益（如礼品、红包等）。
【案例解析 1】
违规示例>>
售卖文玩藏品或珠宝玉石，承诺商品售出后必定升值且下单后可通过高价回收、参展、拍卖，赚取收益，诱导用户下单。
温馨提示：若需查看违规示例的完整视频，可通过点击【阅读原文】进行查看。
正确指引>>
直播中不得明示或者暗示用户可通过“参展、拍卖”变现，诱导用户下单。
【案例解析 2】
违规示例>>
直播间以售卖藏品为噱头，实际推销上门回收的服务，宣传购买商品后会上门高价回收，诱导用户下单。
正确指引>>
直播中不能以“上门回收、高价回收老物件”为噱头引导用户下单。
【案例解析 3】
违规示例>>
达人引导用户拍下其他商品链接以此获取用户联系方式，宣传购买商品后会上门高价回收粮票，诱导用户下单。
正确指引>>
不得以替代链接的形式提供上门回收的服务。
2、虚构价值/升值空间
【释义】
商家、达人承诺或保证购买商品后，价值必定飙升，购买后转手可获得升值收益，甚至数倍、十倍的回报。
【案例解析】
违规示例>>
商家、达人以虚构官方政策/机构作为背书，宣传购买商品后，收藏一定时间后可转手售出或拍卖，可赚取高额收益，诱导用户下单。
虚构的官方授权书▼
正确指引>>
直播间不能用虚构官方政策、伪造、变造官方证书等形式售卖文玩藏品等，或者虚构预期高额收益，误导用户以为能借此赚取高额收益。
3、诱导投资
【释义】
商家、达人宣称有公司即将上市，承诺可通过购买商品入股，会在一定期限内向出资人给予回报/分红。
【案例解析 1】
违规示例>>
商家/达人宣传参加行业签约大赛，承诺只要用户下单，帮助商家/达人签下合作协议，可以给用户高额返点、赠送手机等回报，诱导用户下单。
正确指引>>
不得利用组织/参加“行业签约大赛”，可给用户回报等噱头方式诱导用户下单。
【案例解析 2】
违规示例>>
宣传购买商品后，可带用户参与商品的分销，用户后续可赚取佣金/手续费，诱导用户下单。
正确指引>>
不允许以虚假承诺“分股份”、”每一年都有收益”的方式诱导用户购买。
各位商家和达人应遵守国家法律法规及平台相关规则，规范经营，确保直播间内容、商详信息等真实、准确、合法、可靠，提升用户体验，助力构建良好经营环境。
相关规则：
