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微信模版消息被投诉过度营销？

公众号发布问卷通知，被判定为过度营销，希望官方大大可以说明下过度营销的判定标准是什么，也好做后续调整

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3 个回答

  • 跨商通
    跨商通
    10-17

    基本要等同于一次性订阅消息，即用户动了一下，才允许给他发一条。

    群发尤其禁止；

    用户活跃一次，就连续收到，或连续多天收到几次的，有风险。

    其实只要被罚一次，你们自然会明白这个尺度。

    10-17
    有用
    回复 1
    • 星星泡饭💫
      星星泡饭💫
      10-17
      好的好的，谢谢解答~
      10-17
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  • sun
    sun
    10-17

    建议自查是否这一条，是否将模板消息推送给未使用过公众号任何功能的用户。

    10-17
    有用
    回复 7
    • 星星泡饭💫
      星星泡饭💫
      10-17
      那就是客户没有主动咨询我们或者没有在我们的菜单上有一些操作？收到问卷就会判定违规是吧
      10-17
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    • sun
      sun
      10-17回复星星泡饭💫
      是的
      10-17
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    • 星星泡饭💫
      星星泡饭💫
      发表于移动端
      10-17回复sun
      您知不知道这个有没有时间限制呀，比如多长时间没有使用过任何功能的客户推送了就算违规啊
      10-17
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    • sun
      sun
      发表于小程序端
      10-17回复星星泡饭💫

      没有明确说明，如果要发问卷调查建议用推文发，不要使用模版消息

      10-17
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    • 星星泡饭💫
      星星泡饭💫
      10-17回复sun
      在推文里加问卷调查链接吗？
      10-17
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    查看更多(2)
  • 风清雾云开见日出
    风清雾云开见日出
    10-17

    参考模板运营规范：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Template_Message_Operation_Specifications.html

    10-17
    有用
    回复 3
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