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我的小程序没有客户咨询了?

我的小程序添加了3个客服,但一直没有收到消息,最近收到的咨询消息是在18天之前,我昨天测试了可以发消息,也可以正常回复,但没有别的客户,之前我们这个小程序每天上班都会有很多的消息咨询,但现在全部都没有了,想咨询一下要怎么查询,怎么修改,是否是我们哪里设置的问题,想问问怎么解决

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