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微信视频号小店售后单和多sku确认收货存在多个bug问题

11.30 新增一个bug

微信一次买同sku多件商品,正常每行只能退款成功一次,但是偶发出现可以退款多次,除了第一次之外其他的都无法真正的【退款成功】

比如买了 A × 2,退款A×1,退款成功

在申请退A×1,此单无法退款成功(后台显示退款成功,实际上用户侧看是部分成功且未退钱)


单号3716062235564049920,售后单号:2000000234115377,2000000234127045


微信后台,显示 退款成功,如下图:  

       

微信用户侧如下图,是部分退款完成


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11.28 新增一个bug

问题5:

用户先申请仅退款,之后改为退货退款(售后单号不变)

此时后台依旧会显示是否同意仅退款给买家】,但是点击同意实际上是同意退货退款】

但是会出现没有办法选择退货地址问题

3716036285377153024,2000000232784427

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11.27 新增一个bug

问题4:

同一个商品多sku中,一部分为预售,一部分非预售。下单非预售商品会展示预售标签影响顾客体验,造成客服解释工作量增加

比如下图 XL码是预售,M不是预售,但是会展示预售标

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问题1:

用户申请退货退款,订单状态用户待退货,店铺后台可以正常给用户退款,但是通过同意接口进行审核,但是不能够正常退款

使用的接口:https://developers.weixin.qq.com/doc/channels/API/aftersale/acceptapply.html

原始报文:

{"errcode":10021041,"errmsg":"当前售后单不支持此操作,请检查售后单状态 rid: 6561b70c-5e73923b-5cc9dcf2"}


问题2:

多sku,下单sku1已发货且已签收,sku2未发货,用户界面展示了确认收货按钮,用户点击确认收货按钮提示成功且正常进入评价界面,评价能够正常使用,但是不能确认收货成功

此问题导致订单状态流转失败,不能够正常回调开发者回调接口

报错信息:order status not right

订单号:3715940282864633856


问题3:

用户对一件SKU申请退货退款申请,生成售后单1,用户未填写发货单号,用户取消售后

用户再次对此SKU发起退货退款,生成售后单2,用户正常填写发货单号,无论是开发者的接口还是微信后台都无法正常允许用户退款请求

售后单号:2000000228663681,渠道订单号:3715964101101225216


请尽快确认和修复以上问题!


最后一次编辑于  2023-11-30
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2 个回答

  • 小太阳
    小太阳
    2023-11-27

    欢迎反馈问题~

    团队已经在看这里的问题,我们尽快处理!

    2023-11-27
    有用
    回复 1
    • 道系小学弟
      道系小学弟
      2023-11-28
      辛苦帮忙看看问题5哈,今天新出现的问题,辛苦了!
      2023-11-28
      回复
  • 青青子衿
    青青子衿
    2023-11-27

    问题4请提供下订单号

    2023-11-27
    有用
    回复 1
    • 道系小学弟
      道系小学弟
      2023-11-27
      3716012078284015104
      2023-11-27
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