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小程序调用人脸识别后闪退出小程序?已经接到多个用户反馈!

请求官方给予协助，每个月不是遇到识别不过的问题，就是遇到闪退的问题，非常头大！

最后一次编辑于  2022-01-20
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2 个回答

  • 社区技术运营专员--阳光
    社区技术运营专员--阳光
    2022-01-20

    都是oppo?

    2022-01-20
    有用
    回复 7
    • Project冷血骑士
      Project冷血骑士
      发表于移动端
      2022-01-20
      闪退问题 华为 苹果手机也发生过，但是vivo,oppo 手机发生概率占多数，还有就是人脸比对通过率低的问题也发生频率较高，我曾收集过他们的头像和人脸也并无光线问题等
      2022-01-20
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    • Project冷血骑士
      Project冷血骑士
      发表于移动端
      2022-01-20
      客户体验非常不好，因为现在微信是趋势所以使用小程序方便，但是往往每次微信更新都或多或少带来新的问题。
      2022-01-20
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    • 社区技术运营专员--阳光
      社区技术运营专员--阳光
      2022-01-20回复Project冷血骑士
      通过率低报什么错，闪退的你们复现过吗
      2022-01-20
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    • Project冷血骑士
      Project冷血骑士
      发表于移动端
      2022-01-20回复社区技术运营专员--阳光
      通过率低就是报静态验证失败，闪退不能复现，出问题的手机都在客户那里，他们都不是很情愿到现场配合。所以需要官方专业技术的帮助。
      2022-01-20
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    • 社区技术运营专员--阳光
      社区技术运营专员--阳光
      2022-01-21回复Project冷血骑士
      闪退的让用户传个日志看看   微信那里上传下日志： 我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口，麻烦提供一下微信号，时间点
      2022-01-21
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    查看更多(2)
  • Y
    Y
    2022-02-24

    请问这个问题解决了吗

    2022-02-24
    有用
    回复 1
    • Project冷血骑士
      Project冷血骑士
      发表于小程序端
      2022-04-11

      就按照官方给的解决方案，遇到问题的就在微信上传日志

      2022-04-11
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