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BUG:我们的小程序用户评分本来有上千条,突然就变成78条,很多都不见了,评分5.2变成4.6

小程序名称:哇友聚活动旅游约伴

appID:wxf1b0486148ae4d86

真的很无语,都是用户实打实的评论,怎么就直接把我们删了那么多

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2 个回答

  • Rachael
    Rachael
    04-07

    你好,官方不会无故删除任何一条正常评价(除非核实为恶意刷评),该账号评价数减少是因为评价类型从“交易评价”切换为“体验评价”。背景如下,有任何疑问可以先看对外文档:

    该账号由于经营类型是社区论坛的交友工具类账号,不属于明确商业交易场景,这类小程序评价功能会更侧重用户使用后的体验。账号被切换是由于机器识别问题,现已人工校验为「体验评价类」账号。

    *小程序评价体系分为「交易评价」和「体验评价」,通过综合识别小程序类目、用户使用场景等方式,判断账号所属评价类型。具体可参考这个文档:

    小程序交易评价功能说明(公开版):https://docs.qq.com/doc/DV1lFVnBBRXFOcWVm

    04-07
    有用
    回复 4
    • wangping
      wangping
      04-07
      是的,相信会公正对待开发者。我们评价都是用户真实评价,也是对用户对我们运营的认可,所以我也只是觉得只是临时影响,最终会帮我们把数据修正。2.8分现在在很大程度上影响用户对我们小程序的认知,希望帮我们查询一下原因,解决一下。
      04-07
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    • 一笑皆春
      一笑皆春
      05-27
      感觉体验评分还是有问题啊,这个几天一更新?3天前我看还是4.2了,然后今天就变成4.1分了,一直在将,我登录后台看实际根本没有新增的评价,也就是说没有新的评价低分,分数反而在降低
      05-27
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    • A代打电话噜啦啦
      A代打电话噜啦啦
      06-01
      请问如何解决和恢复呢
      06-01
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    • 🇨🇳IT楠🇨🇳
      🇨🇳IT楠🇨🇳
      06-05
      官方是真的很奇怪,用的好的人谁会上去评价。都是那些恶意的才会上去评,都不知道他们是怎么设计出来的
      06-05
      1
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  • 哄哄
    哄哄
    04-03

    我记得小程序评分不是永久,是近几个月的评分,估计那些评分太久了

    04-03
    有用
    回复 2
    • 🇨🇳IT楠🇨🇳
      🇨🇳IT楠🇨🇳
      04-06
      发现是交易评分变成体验评分了
      04-06
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    • 哄哄
      哄哄
      04-07回复🇨🇳IT楠🇨🇳
      关于这个,我记得微信会识别你的种类,决定是哪个评分
      04-07
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