尊敬的腾讯企业微信团队：

您好！

我们企业微信主体于2025 年 12 月 21 日被封禁 14 天，此前 3 名超级管理员账号也曾被封禁 7 天。封禁事件对我方正常经营造成严重影响，我们高度重视并第一时间对照企业微信官方规则开展全面自查，未发现违反平台规范的操作行为。结合事件前后的异常迹象，我们判断此次封禁系遭遇有组织、有预谋的恶意批量投诉所致，具体情况说明如下：

2025 年 12 月 6 日下午 17:30 左右，我方通过小红书获客链接添加的渠道中，突然涌入一批陌生账号。这些账号添加后随即发送统一话术，内容包含 “已经举报了，祝您早日下班” 等挑衅性语句，话术高度雷同，行为具有明显的协同性。

为核实情况，我们通过小红书主动联系了部分账号，对方明确表示是承接外部任务对我方进行恶意投诉。同时，我们注意到近期存在同行竞争相关的异常动向，不排除同行恶意构陷的可能。

我们恳请团队协助核查2025 年 12 月 6 日下午 17:30 前后的投诉数据，可清晰看到该时段存在集中、批量的投诉记录，这与正常用户的零散投诉行为存在本质区别。

此次主体封禁给我方带来了难以承受的损失：

客户维护完全停滞：大量合作客户的咨询、售后问题无法及时响应，长此以往将严重损害企业信誉，甚至被误解为欺诈行为；

企业运营陷入瘫痪：因无法通过企业微信开展工作，多数员工被迫停工放假。员工背后均有家庭责任，房贷、生计等压力剧增，对团队稳定性造成极大冲击；

合规经营信念受挫：我方始终严格要求全体员工学习并遵守平台规则，坚决杜绝骚扰用户、恶意营销、虚假欺诈等违规行为，一直致力于合规使用企业微信开展合法经营活动。

我们充分理解并认同平台严格规范企业账号行为、营造清朗网络环境的初衷，也愿意积极配合平台的各项监管要求。若我方在操作中存在任何疏漏或未明确的违规细节，恳请团队予以具体指导，我们必将第一时间整改落实。

现特此向贵团队申诉，恳请核查本次恶意投诉的相关证据，尽快解除我方企业微信主体的封禁限制。我们承诺，后续将更加严格地规范账号使用流程，持续合规运营，与平台共同维护健康的生态秩序。

感谢您的审阅与帮助！