小程序公众号认证有统一的标准吗？小程序名称认证需要打商标局电话确认？ 商标局电话一直打不通我的名称认证不了吗？

我是10月27号申请的小程序认证，派单给重庆创宇后天信息技术有限公司，29日审核人员反馈说我商标是公司转让给个人的，需要他这边打电话给商标局确认地址后才能给我通过，他这边一直打商标局电话打不通，导致我名称一直认证不了，需要我将名称改为自由名称认证。今日为我小程序认证最后一天，如果不通过将导致我小程序无法正常使用，无奈只能接受。我想知道认证名称腾讯这边是否有统一的标准？为什么同样一套材料，我公众号和另一个小程序同样的名称 都能当天通过，为什么这个公司非得那么傻逼的非得和商标局确认才能给我过，如果按这个逻辑办事，商标局那边得多少员工才能扛得住这种傻逼的询问。我已经有商标注册证、已经续展证明资质齐全为什么非得搞那么复杂？