我在公众号里添加赞赏账户时：

邀请用户创建赞赏账户，用户填写创建赞赏账户信息内容时，进行到实名和身份证号的这一步，填写与微信绑定的银行卡一致的实名信息，一直显示：该身份已创建赞赏账户，无法再创建，若检查信息一致仍验证失败，可尝试使用其他输入法重试。

但是在“邀请记录”里看到该账号始终是“待创建”状态，而且也不在“可用账户”里。

（已经尝试切换输入法填写姓名和身份证号了，还是不行。）

请问这该如何处理？