我的邮箱被别人注册了小程序，现在这个小程序被冻结了。我登录进去说是要解冻才会登录，解冻需要银行卡，管理员身份那些东西，这些我也不知道，请问下这种情况下，如何将我的邮箱和这个小程序解绑，因为我想用我自己得邮箱申请注册小程序，但是提示被占用了