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线上遇到骗子买家,要如何处理?

顾客在咱们家店铺购买多个订单然后批量退货退款,第一次顾客以假的产品寄回来退货被发现后表示寄错了将对应的款项转回给了我们,第二次顾客将我们的产品标签绑到假货上退回被发现后表示弄错了,4月26日又一次以次充好的方式,拍5800元的和田玉碧玉手串,退回来的是一串几百元的手串,颜色相同但是品质差距很大,请平台客服及时联系我进行处理,我相信她应该不止在我们一家店铺这么做的,其他商家应该也有,希望平台能重视!我的电话13537809643

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2 个回答

  • 视频号卖货助手
    视频号卖货助手
    2023-05-08

    你好,辛苦你先登录视频号小店后台,进入订单管理-点击订单详情,选择购买者名字进行拉黑。

    售后纠纷问题,辛苦带上以下信息联系下weixinlive-JF@tencent.com

    店铺名称:

    视频号小店ID/appid:

    视频号昵称:

    问题描述:

    售后单号:

    录屏或截图:

    2023-05-08
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  • 吴同学
    吴同学
    2023-05-08

    手机端上面可以拉黑他

    2023-05-08
    有用
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