因为顾客没有注意看我的快递信息，以为没发货就投诉了，恰逢过年期间公司放假没有留意公众号的投诉推送，但是我们已经跟顾客及时对接解决了，因为客户有给我们留言，但是这个投诉一直在申诉也不成功，然后资金就被冻结了，没办法提现