你们是自己开启了服务器配置吗？

找个第三方平台，将公众号授权给他们，然后在第三方平台修改公众号菜单。

进入微信公众平台->功能->自定义菜单->添加菜单->点击“+”添加子菜单->设置动作->发布。

1）最多创建3个一级菜单，一级菜单名称名字不多于4个汉字或8个字母。

2）每个一级菜单下的子菜单最多可创建5个，子菜单名称名字不多于8个汉字或16个字母。

3）在子菜单下可设置动作。

发送信息：可发送信息类型包括文字、图片、语音、视频和图文消息等。但未认证订阅号暂时不支持文字类型。

跳转到网页：所有公众帐号均可在自定义菜单中直接选择素材库中的图文消息作为跳转到网页的对象。认证订阅和服务号还可直接输入网址。

跳转小程序：添加小程序appid设置首页，跳转到小程序。

编辑中的菜单不会马上被用户看到，点击发布后会在24小时内在手机端同步显示，粉丝不会收到更新提示，若多次编辑，以最后一次保存为准。